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  • “熱”景區的“冷”思考

    2023-08-10 10:09 來源:安徽日報
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    (責任編輯:秦佳鳴)
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    “熱”景區的“冷”思考

    2023年08月10日 10:09   來源:安徽日報   李明杰

      眼下正值暑假,不少家長帶著孩子開啟“旅行模式”。他們或被網上視頻吸引,或由旅游平臺推薦,不約而同地涌進一些“網紅打卡點”。筆者近日也趁“熱”去了省內某知名漂流景區游玩,本該是舒心的旅游之路,卻遇到景區交通堵塞、管理混亂等不少問題,心里不禁犯起嘀咕:高品質的旅游服務,如何得享?

      前不久,全省旅游高質量發展大會在合肥召開,提出要突出優化環境,實施旅游服務升級工程,推進“引客入皖”行動,進一步提升基建水平、服務水平、宣介水平,塑造旅游業發展新優勢。從暑假一次不佳的旅行體驗來看,筆者覺得實施旅游服務升級工程迫在眉睫。旅游服務質量是衡量行業發展水平的重要指標。加快建設高品質旅游強省,需要各地抓精、抓細旅游服務,讓游客入皖能有好體驗、出皖能發出好聲音,以上佳的游覽體驗宣傳好安徽的好山好水。

      景區要“以游客為中心” ,把好旅游服務質量關。旅游業本質上屬于服務業,在當下網絡“放大鏡”下,其運行邏輯逐步改變:流量可以成就一座“網紅景區”,而游客一次不愉快的體驗或許也會砸掉一個景區苦心經營的招牌。這給各地提了個醒,要把握好“以游客為中心”的發展邏輯,以良心服務托起旅游熱度。一方面,要關注游客喜新、求異的旅游心理和動機,因地制宜、推陳出新,打造出有創意、有特色的旅游產品。另一方面,也要關注游客品質化、便捷化的出行要求,持續優化基礎設施和產品供給。完善的基礎設施和公共服務是當前人們快旅慢游、便捷打卡的前提,F實中,“網紅打卡地”因無法及時疏導激增的客流,而引發“反噬”效應的事例層出不窮。景區要及時評估其空間容量、設施容量、安全指數等,對經營管理模式進行優化調整,在供給有限的條件下,建立錯峰分流機制,加強承載量信息測算和發布。相關部門也要及時補齊景區在公共交通、道路、住宿、餐飲等方面的短板,加強旅游服務質量監管,推動旅游標準化發展由數量規模型向質量效益型轉變,讓游客放心安心舒心。

      游客應積極轉變觀念,避免“扎堆式旅游”。從某種意義上來說,旅游是個體情感與旅游載體之間的交互過程。正如劉勰《文心雕龍·神思》中所言:“登山則情滿于山,觀海則意溢于海!痹诖蟊娐糜螘r代,個體出游的選擇理應得到尊重,但在一些地方酒店、景區客流飽和幾成定局的情況下,大家與其扎堆景點,不如換個玩法。因此,游客在安排出游行程時,應提前收集相關信息,預判一些城市和景區的擁擠程度,科學安排行程,避免因盲目“打卡”式出游,帶來負面體驗。同時,當下不少地方正積極推進全域全季旅游建設,為游客提供了多樣化的選擇空間,不妨來場“反向旅游”,選擇一些小眾景點,找個僻靜鄉村,告別人海,投入自然,體驗“桃花源”式的樂趣,品嘗自然的珍饈,安安靜靜休養身心,誰能不說一句“真香”呢?

     


    (責任編輯 :秦佳鳴)

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