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    謹防老年低價旅游套路

    2023年05月17日 18:07   來源:經濟日報   史書一

      中國旅游研究院近日發布報告顯示,截至“十四五”末,我國老年旅游收入有望超萬億元。然而,市場繁榮的背后也存在不少亂象,老年人出游遭遇各類消費陷阱的新聞屢見不鮮。

      當前,我國已進入老齡化社會,老年人口規模日益擴大。不少老年人有一定積蓄與空閑時間,出游意愿強烈,但對于套路、話術等分辨能力不足,這導致一些不法經營者專找老年人下手。他們抓住老年人普遍想省錢的心理,通常以低價招攬老年人參團,通過套路推銷、變相強迫等方法蒙騙老年人購買假貨次品等,甚至組織以旅游為幌子的保健品非法傳銷活動等。

      隨著各類媒體的持續曝光,低價旅游團暗藏陷阱逐漸為人熟知。然而,仍有不少老年人上當,主要原因在于老年人在旅游市場中更易處于信息不對稱狀態。老年群體不擅長使用網絡平臺比價、查找攻略、自主規劃行程,更依賴商家宣傳做出消費決策。受自身節儉習慣影響,他們更傾向于選擇低價團隊游。在旅游消費中,其對健康、養老的迫切需求更易被不法商家利用。在遇到糾紛甚至強迫購物、人身威脅時,由于不少老年人不熟悉維權途徑,加之不愿惹麻煩,往往只好自認吃虧。

      多年來,文旅、市場監管等部門采取一系列措施懲處上述違法行為,但始終難以杜絕。如何提供更多質優價廉的旅游產品,有效滿足老年群體的合理需求,需要監管部門與旅游行業經營者共同思考。監管部門應持續打擊各類旅游消費陷阱。在轄區景點、旅游商店等地開展各類防騙宣傳,公示舉報投訴渠道。用好大數據監管平臺、網絡巡查等手段,實現事前預防與事后執法并重。企業要深耕老年客戶需求,形成品牌效應,將規模優勢轉化為價格優勢。老年人時間自由,企業可在淡季引導錯峰出游,助其在少花錢的同時獲得更舒適體驗。

      此外,各類旅游APP要提升適老化改造水平,便于老年人一站式叫車、買票、訂食宿,降低自主規劃行程門檻。提供客觀、簡潔的旅游產品評價與消費指南,為老年人作出理性消費決策提供依據。

      老年游客也應做自身防騙第一責任人,拒絕不合理低價游。謹記簽訂旅游服務合同,索要購物發票。在旅游前做好必要的信息搜集,避免被話術與套路蒙騙。

     


    (責任編輯 :秦佳鳴)

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