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    慎選“超低價”“定制旅游”

    2023年03月16日 09:16   來源:廣州日報   

      今年出游過程中有哪些坑要避開?隨著旅游行業復蘇,不合理低價游、零團費甚至“負團費"等影響旅游行業口碑和游客體驗的問題也不時重新露出苗頭。特別是在移動端的部分短視頻社交平臺,各種信息和旅游經營主體良莠不齊。專家提醒,市民需要格外留意相關供應商資質等。

      文:廣州日報全媒體記者:羅磊、陳薇薇

      “零團費”產品借線上平臺“復燃”

      未取得旅游經營資質營銷旅游活動,組織不合理低價游,虛假宣傳旅游產品,超出旅游經營范圍進行宣傳售賣的現象,如今正向短視頻平臺轉移。

      記者看到,在抖音平臺上,某機構近日正直播售賣一款旅游產品,顯示【說走就走】雙人暢游全國,立減2000元,券后價為498元,三年出行有效,雙人任選出游三次,無強制購物、無隱形消費。也就是說,這款產品“號稱售價498元,雙人,玩3條線路”,如此計算下來,單人一次玩一條線路僅需83元(498除以2除以3)。按照該產品說明,以下線路任選三條出游,雙人出游三年有效期,號稱享有各種補貼,以及聲稱立減2000元,券后價只要498元,含當地門票+酒店+用餐+交通。記者在線路中看到,起始地為全國各地,目的地包括廈門、三亞、張家界等熱門目的地! 83元還要包含在當地的門票+酒店+用餐+交通,能干什么?在廣州本地來說,基本連一張熱門主題公園的門票都不夠。而記者查詢廈門市旅游協會獲悉,該會于2018年發布的14條“廈門及周邊游”線路產品指導價,最便宜的價格為138元。

      針對以上現象,有業內人士向記者表示:“零團費在線上又有死灰復燃的隱患!睋鲜鋈耸客嘎,一些保健品或金融產品銷售企業甚至個人,通過各種短視頻及社交平臺、打著“定制旅游”等幌子,招徠、組織出游,他們基本都會以超常理的“低價游”“免費游”“AA制”“非營利”等方式招徠吸引游客,但由于不是正式注冊的旅行社的行為,其組織旅游活動主體資格不合法,通常也沒有旅行社責任險等相應保障,極容易產生糾紛。

      導游代購貨不對板、價不透明

      “最近帶團出境游,可以代購!苯,有領隊導游私下向朋友“傳遞”這些訊息。出境團隊游剛剛重啟,業內專業出境游導游領隊的缺口仍在,導游隊伍的重建和擴充仍是行業內面臨的問題。雖然如此,提倡導游的專業服務,為出境游樹立好口碑在目前來說仍是至關重要的。

      領隊導游在工作之余代購,不僅不專業,還可能影響行程中的服務品質。對于游客來說,也不要聽信導游在當地有額外折扣等信息,應該拒絕導游代購。而私下托導游代購,還可能造成一些貨不對板、品質不滿意、價格不透明等后續糾紛。

      廣州地區旅行社行業協會與廣州日報共同發布消費倡議

      1 認清服務商資質

      市民在選擇服務商時,要確認該服務商的經營范圍,特別是報名時要注意查看“一照、一證”,即工商部門頒發的營業執照和旅游部門頒發的《旅行社業務經營許可證》,如果是在旅行社分支機構報名參團,要注意查看《旅行社分社備案登記證明》或《旅行社服務網點備案登記證明》。如果是出境旅游的,還應看清是否有“出境游”資質,以免上當受騙。

      2 簽訂旅游合同并明確約定條款

      旅游合同是投訴處理重要依據。市民出行前,一定要多看、多想、多問,切莫輕信旅行社的口頭承諾,應與旅行社簽訂書面旅游合同。合同應對旅游的內容、行程安排、費用、交通、住宿、餐飲、退團、合同變更、雙方權利義務等進行約定。特別是一些容易引發糾紛的事項,要在合同中明確約定,比如自費項目、住宿的標準、餐飲的標準等。旅游合同是投訴處理時最重要的事實根據,要主動要求簽訂,仔細審閱條款,簽訂后妥善保管。

      3 不合理低價游慎重選擇

      市民一定要綜合考慮旅游產品包含的“吃住行游購娛”多項內容,優先選擇服務標準和品質。特別是針對不少老年朋友,線路產品打著“超低價”或“免費”的幌子,實際上背后常常涉及保健品消費的旅游產品。因此,切忌一味追求低價旅游,以免造成時間和金錢上的損失。對于明顯低于成本的旅游產品,要慎重選擇,切勿貪圖便宜,因小失大,掉入被迫購物和參加自費項目的低價陷阱。

     


    (責任編輯 :秦佳鳴)

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